Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od: 4 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TUZIRA, dostępnego pod adresem https://tuzira.com.
  2. Właścicielem sklepu oraz sprzedawcą jest:

Jakub Zając
Armii Krajowej 12B/25
41-400 Mysłowice
Polska

E-mail: support@tuzira.com

  1. Sklep prowadzony jest za pośrednictwem platformy Shopify.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych państw Unii Europejskiej.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – Jakub Zając.

Sklep – sklep internetowy TUZIRA.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez sklep.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Informacje o produktach

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe oraz wolne od wad fizycznych, z wyjątkiem wad wyraźnie opisanych w ofercie.
  2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wiernie odwzorowywały kolorystykę i wygląd produktów, jednak mogą występować różnice wynikające z ustawień urządzenia Klienta.
  3. Produkty wykonywane ręcznie mogą posiadać drobne różnice wynikające z procesu produkcji, które nie stanowią wady produktu.
  4. W przypadku produktów oznaczonych jako Pre-order, termin realizacji zamówienia jest podany na stronie produktu i może być dłuższy niż dla produktów dostępnych od ręki.

§4. Ceny

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania promocji oraz wprowadzania kodów rabatowych. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem sklepu internetowego.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.

§6. Płatności

  1. Sklep udostępnia metody płatności wskazane podczas składania zamówienia.
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  3. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie.

§7. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem przewoźników wskazanych podczas składania zamówienia, w szczególności:
    • InPost,
    • ORLEN Paczka.
  2. Termin realizacji zamówienia jest wskazany na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia.
  3. W przypadku produktów w przedsprzedaży (Pre-order) termin realizacji liczony jest od daty wskazanej przy produkcie.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: support@tuzira.com.
  3. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
  4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy przedmiotem sprzedaży jest:

  • produkt wykonany według specyfikacji Klienta,
  • produkt wyraźnie spersonalizowany,
  • produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

§10. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: support@tuzira.com.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§11. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały znajdujące się w sklepie, w tym:

    • zdjęcia,
    • grafiki,
    • logo,
    • projekty odzieży,
    • opisy produktów,
    • znaki identyfikujące markę TUZIRA,

    stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich praw.

  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

§13. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby sklep działał prawidłowo.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu sklepu wynikające z:
    • siły wyższej,
    • awarii niezależnych od Sprzedawcy,
    • prac technicznych,
    • działań dostawców usług.

§14. Rozstrzyganie sporów

  1. W przypadku sporów Strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu prowadzenia sklepu lub oferowanych usług.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed dniem ich wejścia w życie.